FAQs

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Ich habe keine Kreditkarte. Kann ich anders bezahlen?
Ja, Du kannst auch mit Klarna überweisen.

Wo finde ich meinen Rechnungsbeleg?
Direkt nach dem Kauf hast Du einen Rechnungsbeleg geemailt bekommen. Du kannst ihn auch jederzeit in Deinem Profil unter Purchase History einsehen und ausdrucken.

Habe ich offline Zugang zum Kurs?

Nein. Kurse sind aus urheberrechtlichen Gründen prinzipiell nur online verfügbar. Einige Meditationen und Arbeitsblätter können heruntergeladen werden.

Kann ich den Kurs auch verschenken?

Ja, das kannst Du. Wähle beim Check out die Option "Send as Gift" aus und gebe den Namen, die E-Mail Adresse des Beschenkten ein. Zudem kannst Du eine Nachricht schreiben.

Ich habe meine Log-In E-Mail vergessen und komme nicht mehr rein.

Dein Log-In ist die E-Mail Adresse mit der Du Dich hier registriert hast. Du findest E-mails von Self-Compassion in Clinical Practice in Deiner entsprechenden Inbox oder Rechnungsbeleg. Falls Du diese nicht mehr findest, emaile mir[email protected]. Du erhältst eine neue Einladung zur Online Academy per E-Mail. Diese musst Du innerhalb von 24 Stunden aktivieren ansonsten verfällt sie wieder. Merke Dir Deine neuen Log-In Daten, damit Du sie leicht selbständig findest.

Ich habe mein Passwort vergessen.
Falls Du Deine Log-In E-Mail weißt, gebe diese ein und klicke auf Forgot Password und Du bekommst eine E-Mail zugeschickt, um Dein Password zu ändern.

Der Kurs lief zuerst normal ab und jetzt spielt er plötzlich nicht mehr ab, obwohl meine Internetverbindung stabil ist.

Dies hat meistens mit dem Internetbrowser zu tun. Gehe zu Einstellungen im Internet Browser ->Privatsphäre & Sicherheit -> Kreuze Cookies, Cache usw. und Chronik an und lösche diese. Starte den Browser erneut.

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I don't have a credit card. Are there other ways I can pay?

Yes, you can pay by bank transfer by choosing Klarna at the checkout.

Where do I find my receipt?

After completing your purchase you were sent a receipt to your inbox. You can access all your receipts at any time in your profile under Purchase History.

Can I access the courses offline?

No, the materials - except handouts and audios that are downloadable - are only accessible offline to protect copyright of the author.

Can I gift the course to someone?

Yes, you can. Simply check the box "Send as Gift" at checkout. You are then asked to enter the name, email address of the recipient. You can also send a message.

I have lost my log in email.
You log in using the email address you registered when purchasing the course. You should find emails from Self-Compassion in Clinical Practice in your respective inbox. If you cannot find it, contact me at
[email protected]. You will receive an invitation to register again. You need to activate this link within 24 hours. Save your new log in data for easy future access.

I have forgotten my password.
If you have your log in email, then type it in and click Forgot password to receive an email to reset your password.

The course was playing fine and then suddenly it stopped even though my internet connection was stable.

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